Call Center Agent - Leading Oil & Gas Company (BSD, Tangerang)

Bergabunglah dengan perusahaan minyak dan gas nasional terbesar sebagai Call Center Agent di BSD, Tangerang! Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di sektor energi. Anda akan menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan terkemuka dalam solusi komunikasi yang telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan interaksi pelanggan yang mulus dan responsif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan minyak dan gas
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak interaksi pelanggan
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang tepat waktu dan akurat
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja call center secara berkala
• Melakukan pelatihan pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi data sesuai dengan regulasi industri
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem telepon seperti Asterisk atau similar
• Pengalaman dalam industri minyak dan gas adalah plus
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah plus

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait