Customer Service Sales Representative (B2C) - Yogyakarta

PT. Hafez Prajna Indonesia, sebuah perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat, sedang mencari seorang Customer Service Sales Representative (B2C) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai titik kontak pertama untuk pelanggan kami, memberikan layanan luar biasa sambil menjual produk-produk kami. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang positif dengan merek kami.

Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan CRM lainnya untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan semua pesanan diproses dengan efisien. Selain itu, Anda akan berpartisipasi dalam kampanye penjualan dan acara promosi untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Memproses pesanan dan memastikan semua detail pesanan akurat dan lengkap.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam kampanye penjualan dan acara promosi untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk dan layanan kami.
• Memastikan semua pesanan diproses dengan efisien dan tepat waktu.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pesanan dipenuhi dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sikap positif dan antusiasme yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait